Наша работа во многом просветительская. Обсуждение внедрения любых непривычных для широкого круга клиентов решений сопровождается большим количеством вопросов, ответы на которые очевидны для профессионалов отрасли и при этом непонятны или абсолютно неизвестны нашим уважаемым заказчикам.
Довольно часто устное общение наших специалистов с клиентами представляет из себя мини-лекции (а иногда и не такие уж "мини") по различным аспектам энергоэффективности и энергосбережения. А переписка при обсуждении проектов превращается в готовые статьи для различных профильных изданий. К сожалению, мы еще не установили диктофоны во всех кабинетах и телефонах и не можем поделиться нашими "мини-лекциями". Но опубликовать избраные места из переписки вполне возможно. Именно так появилась идея создания рубрики "Переписка с клиентами".
Первым в этой рубрике мы решили опубликовать часть переписки нашего проектировщика Вячеслава с клиенткой, посвященную выбору правильного решения по теплонасосной установке:
"Виктория, в продолжение отправленного расчета тепловых потерь и технико-коммерческого предложения на тепловой насос дополняю информацию о важных моментах при выборе геотермальной системы в форм-факторе «вопрос-ответ». Заранее предупреждаю, что кое-где использовал термины, прошу не пугаться. Если появятся дополнительные вопросы – не стесняйтесь, задавайте. Все вопросы и ответы сводятся к тому, что выбрав профессионалов отрасли, Вы получаете установку, которая будет работать корректно и эффективно. Итак, «вопрос-ответ»:
1. Какой тепловой насос лучше выбрать? Европейский (Германия, Швеция) или китайский (Китай, Молдавия, Россия)?
a. Тепловые насосы из Европы – DANFOSS, VIESSMANN, NIBE, VAILLANT, WOLF, WATERKOTTE – все практически одного уровня по качеству, надежности и эффективности оборудования (среди европейского оборудования). Стоимость всех тепловых насосов на одном уровне, за исключением оборудования VIESSMANN– этот бренд более именитый среди отопительного оборудования, и поэтому дороже в среднем на 20-30%.
b. Остальные тепловые насосы на российском рынке – MAMMOTH, ALTAL, HENK, BROSK, SAGATHERM– также похожего уровня по качеству, надежности и эффективности (между собой, конечно же, при сравнении с «европейцами» они на порядок хуже). Стоимость данных тепловых насосов на порядок ниже, чем европейских. Но есть достаточное количество прецедентов с неработающими системами и холодными домами зимой (ссылки на обсуждения: http://www.heatpumpclub.ru/forum/index.php?showtopic=38, вторая ссылка: https://www.forumhouse.ru/threads/255232/ ).
2. Какую компанию выбрать для установки системы?
a. Обязательно – ту, которая занимается тепловыми насосами профильно. Должен быть большой опыт работы с тепловыми насосами, наличие портфолио выполненных работ
b. Желательно, чтобы компания имела ограниченный набор производителей тепловых насосов – тогда исполнитель работ будет знаком со всеми нюансамИ конкретных моделей тепловых насосов, особенностями их установки. Будет более плотно налажен контакт с заводом-производителем, будут предоставлены лучшие гарантийные сроки.
c. Желательно, чтобы компания могла предложить посмотреть выполненные объекты с уже работающими тепловыми насосами (увидите качество монтажа, работоспособность и эстетику системы)
d. Обязательно, чтобы компания выполняла полный комплекс услуг: проектирование, поставка оборудования, монтаж, сервис. Только так будут исключены проблемы разграничения зоны ответственности на объекте.
e. Обязательно – ту, которая предлагает оборудование, бренд которого имеет собственное представительство в России и заключил сервисный договор с монтажной компанией.
3. Как сравнивать предложения различных компаний?
a. Во-первых, самое важное – сравнивать ценник системы «под ключ». Кто-то делает скидки на оборудование, но завышает стоимость работ, кто-то предлагает не полный комплекс работ, кто-то предлагает разный состав оборудования.
b. Требовать прозрачные и расписанные коммерческие предложения на оборудование и монтаж. Иначе сравнить будет трудно
c. Уточнить рекомендованные заводские цены на основное оборудование
d. Сравнить производителя, модель и мощность теплового насоса.
e. Уточнить наличие важных элементов котельной: теплоаккумулятора системы отопления и бойлера горячей воды. Сравнить объем предлагаемых емкостей.
f. Уточнить наличие и комплектацию автоматики котельной (пульты комнатного управления, пульты управления через сеть Интернет из любой точки мира, и т.д.)
g. Сравнить размер геотермального контура теплового насоса (количество и длину петель для горизонтального контура, количество и глубину скважин при вертикальном контуре). Сравнить тип и качество незамерзающего теплоносителя (производители тепловых насосов сертифицируют не все антифризы, так что в гарантии может быть и отказано!).
h. Сравнить объем и стоимость предлагаемого объема работ. Если стоимость работ очевидно занижена, можно получить халтурный монтаж – с протекающими соединениями, необходимостью регулярного сервиса, неполной производительностью системы и т.д.
4. Почему все-таки предложения на похожее оборудование и мощность теплового насоса сильно отличаются?
a. Могут быть скрытые факторы, из-за чего цена отличается. Например, два бойлера горячей воды могут иметь одинаковый объем, но разные внутренние теплообменники косвенного нагрева (змеевики, которыми тепловой насос или любой другой котел греет чистую воду). Из-за этого цена бойлера может сильно отличаться. Но! Если размер теплообменника окажется недостаточным, то тепловой насос не сможет прогреть воду до необходимой температуры (а значит и убить бактерии – легионеллы, которые развиваются в теплой воде, не прогретой до температуры +62 °С – сначала вода «затухает», а потом появляется риск неприятного заболевания). Придется догревать бойлер электричеством а это дополнительные эксплуатационные затраты.
b. Или, как вариант, тепловые насосы могут иметь разную внутреннюю комплектацию. Например, за отдельные деньги могут предложить, как выяснится в определенный момент, автоматику, циркуляционные насосы, резервный электронагреватель.
c. Самые смелые предлагают тепловые насосы с неполным функционалом – например, бывало, что предлагают тепловой насос, способный работать на отопление и горячее водоснабжение, но без необходимого комплекта подключения (бойлер горячей воды + гидравлическое подключение + монтаж). В итоге первоначально «вкусный ценник» вырастает до среднего, а работы по установке могут быть выполнены не ахти.
d. Некоторые тепловые насосы одной и той же мощности могут греть систему отопления до разной температуры. Например, некоторые модели тепловых насосов греют подачу системы отопления до +45 °С, некоторые до +60 °С, некоторые до +65 °С. Обращаю Ваше внимание, что низкая максимальная температура может ограничить Вас в дальнейшем при подборе системы отопления (низкотемпературный теплый пол или высокотемпературные радиаторы), а также в работоспособности системы горячего водоснабжения.
Надеюсь, данными комментариями Вас не сильно запутал. При появлении вопросов прошу писать или звонить – с радостью прокомментирую неясные моменты, отвечу на любые дополнительные вопросы. Так же я готов помочь сравнить предложения от конкурентов и объяснить возможные разницы в ценах, указать на скрытые нюансы оборудования и помочь сделать правильный выбор.
- АФОНИН Вячеслав Сергеевич
- Проектировщик, к.т.н.
-
- ООО «ЭКО-ПРОЕКТ»
- Адрес 129343, Москва, Уржумская ул. д. 4/2
- тел. +7 499 290 02 86
- м.тел +7 926 606 94 10
- e-Mail afonin.viacheslav@eco-p.ru
- WEB www.eco-p.ru
-